Términos del servicio

Cancelaciones de pedidos

Si tu pedido todavía no fue despachado, podés pedir la cancelación escribiéndonos por WhatsApp al +54 9 11 5655-4879 o a silvana.mendible@red-vertical.com. Hacemos lo posible por frenarlo, pero si ya salió del depósito no podemos garantizarlo. Nuestro equipo te confirma por el mismo canal si la cancelación se pudo hacer.

Si el pedido ya salió, seguís teniendo 10 días corridos desde que lo recibís para arrepentirte de la compra, según el art. 34 de la Ley 24.240. Ese derecho no se pierde porque el pedido haya sido despachado: el detalle está en nuestra Política de devoluciones.

Situaciones fuera de nuestro control

No corresponden reembolsos ni reenvíos sin cargo en estos casos:

• Dirección incorrecta, incompleta o modificada después de haber hecho el pedido.
• Pérdida o robo del paquete una vez que el correo lo registró como entregado en el domicilio indicado.
• Rechazo del paquete: cuando la persona que recibe se niega a aceptar la entrega.

Igual escribinos: si el paquete vuelve a nuestro depósito podemos reenviarlo abonando un nuevo envío.